Συνοπτική αναφορά στρατηγικών και επιχειρησιακών στόχων 2010 – 2012 του Γενικού Νοσοκομείου Διδυμοτείχου

Ποσοτικοποίηση στρατηγικών στόχων

Διάσταση

α/α

Στρατηγικοί Στόχοι

α/α

Επιχειρησιακοί Στόχοι

Δείκτες

Χρηματοοικονομικών

1^α

Μείωση κόστους υπηρεσιών

Πρόγραμμα ανακατανομής πόρων

Καθαρό περιθώριο κέρδους

Ταχύτητα κυκλοφορίας ενεργητικού

Δανειακή επιβάρυνση

1^β

Μείωση υποχρεώσεων και γενικών & λειτουργικών εξόδων

Οικονομική διαχείριση- λογιστική παρακαλούθηση

Γενική ρευστότητα

Ταχύτητα κυκλοφορίας αποθεμάτων

Γενικά και Διοικητικά έξοδα / Πωλήσεις

Πελατών

2^α

Βελτίωση ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών

Μάρκετιγκ –επικοινωνία και ανάπτυξη σχέσεων με τους χρήστες

Δείκτης ικανοποίησης ασθενών

Ανάπτυξη συστημάτων διασφάλισης ποιότητας

Αριθμός παρατηρήσεων - παραπόνων

Μέσος χρόνος αναμονής

2^β

Ικανοποίηση ζήτησης υπηρεσιών περιοχής ευθύνης

Ανάπτυξη και βελτίωση νέων Υπηρεσιών

Αναλογία νοσηλευτικών κλινών έτους / Πληθυσμό

Ποσοστό περιστατικών που μετακομίστηκαν / Αριθμό εισαγωγών

2^γ

Αξιοπιστία υπηρεσιών

Κατάρτιση χάρτη υποχρεώσεων προς τον χρήστη

Ποσοστό επανεισαγωγών

2^δ

Αύξηση παραγωγικότητας / αποτελεσματικότητας

Διαχείριση – έλεγχος παραγωγικών πόρων και αποθεμάτων

Μέση διάρκεια νοσηλείας

Εσωτερικών Διαδικασιών

3^α

Αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού

Θέσπιση κινήτρων

Δείκτης ικανοποίησης ιατρικού προσωπικού

Δείκτης ικανοποίησης νοσηλευτικού και λοιπού προσωπικού

Ποσοστό διατήρησης προσωπικού

Μέσος αριθμός απουσιών

3^β

Αύξηση παραγωγικότητας / αποτελεσματικότητας

Διαχείριση – έλεγχος παραγωγικών πόρων και αποθεμάτων

Συνολική αξία υπεραποθέματος

Μέση κάλυψη κλινών

Ανάπτυξης-Μάθησης

4^α

Αύξηση παραγωγικότητας - αποτελεσματικότητας

Μηχανογράφηση

Χρήση πληροφοριακών συστημάτων

4^β

Ανάπτυξη συνεργασιών

Έλεγχος – επαναπρογραμματισμός

Αριθμός συνεργασιών με ΑΕΙ - ΤΕΙ - Εταιρίες

4^γ

Τεχνολογική ανάπτυξη

Ανάπτυξη νέων προϊόντων - υπηρεσιών

Ποσοστό προϋπολογισμού για αγορά νέας τεχνολογίας

4^δ

Αξιοποίηση (διαχείριση) ανθρώπινου δυναμικού

Ανάπτυξη εργασιών

Ποσοστό νοσηλευτικού & λοιπού προσωπικού που πέρασε από εκπαίδευση

Ποσοστό ιατρικού προσωπικού που συμμετείχε σε συνέδρια